किसी मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से स्नातक (Graduate) होना चाहिए, जिसमें सामाजिक कार्य (B.A. in Social Work), कंप्यूटर साइंस, इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी कम्युनिटी सोशियोलॉजी (सामुदायिक समाजशास्त्र), या सोशल साइंसेज (सामाजिक विज्ञान) को प्राथमिकता दी जाएगी। अनुभवी उम्मीदवारों को अतिरिक्त वेटेज (वरीयता) दिया जाएगा। कंप्यूटर में प्रवीणता (Proficiency) आवश्यक है। ऐसे कर्मियों को प्राथमिकता दी जा सकती है जिनके पास इमरजेंसी हेल्पलाइनों (आपातकालीन हेल्पलाइन) में काम करने का अनुभव हो।